8 495 431 09 96 (Москва и МО) 8 800 350 09 96 (Регионы РФ)
МЕНЮ


Обмен и возврат товара

Товары, предлагаемые в интернет-магазине smartvision-optica.ru, гарантированно легально завезены на территорию Российской Федерации. Мы сотрудничаем только с официальными производителями медицинских оправ, солнцезащитных очков и контактных линз.

Весь ассортимент продукции имеет соответствующие разрешительные регистрационные документы и сертификаты соответствия, копии которых могут быть предоставлены по запросу покупателя.

Обмен или возврат медицинских оправ и солнцезащитных очков в случае ненадлежащего качества (гарантийный случай) или несоответствия поставки заказу, производится не позднее 14 дней после даты покупки. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»).

Гарантийные обязательства распространяются на недостатки, вызванные скрытыми дефектами производства и не распространяются:
- на сопутствующие товары, входящие в комплект при продаже (салфетку, футляр для очков и т.п.);
- на недостатки оправы, возникшие в следствие:
- нарушения покупателем правил эксплуатации и условий безопасного использования товара,
- использования покупателем изделия не по прямому назначению,
- естественного износа изделия (срок службы медицинской оправы - не более 3 лет),
- применения механического воздействия на оправу, их падения, удара, приложения к ним чрезмерной силы и т.п.;
- самостоятельно произведенного ремонта оправы, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.п.).

При наступлении гарантийного случая покупателю обеспечивается замена на аналогичную оправу, имеющуюся в наличии в интернет-магазине, или возврат уплаченной денежной суммы. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи оправы покупателю.


Обмен и возврат контактных линз

В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», а также положениям Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 мягкие контактные линзы являются предметом медицинского назначения и индивидуального пользования, и попадают в категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. 

В соответствии со статьями 18-24 указанного Закона такие линзы подлежат обмену или возврату лишь в случаях, когда они являются товарами ненадлежащего качества и это обстоятельство подтверждено экспертизой. 

Надо помнить, что если не подошел размер или цвет контактной линзы - это не является признаком ее ненадлежащего качества! 

Если вы по какой-либо причине полагаете, что приобрели у нас бракованные контактные линзы, процедура их обмена выглядит следующим образом: 

1. Вы сообщаете нам о данном обстоятельстве.

2. Возвращаете нам линзы для проведения независимой экспертизы.

3. По результатам экспертизы нами принимается решение о возврате денежных средств или замене линзы.

4. Если заказ оплачен банковской картой, возврат производится в течение 10 банковских дней на те же реквизиты, с которых покупателем была произведена оплата. На другие реквизиты возврат денежных средств невозможен.


Просим вас при подаче заявления о возврате или об обмене пользоваться следующим бланком


УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! 

Во избежание ошибок необходимо точно знать, какие конкретно контактные линзы вам необходимы. Консультацию по данному вопросу вы всегда можете получить в любом из салонов оптики сети «Smart Vision».



Оформи подписку
на почтовую рассылку и получи
скидку 5% на покупки*
в интернет-магазине
После успешного оформления подписки,
на указанный Вами электронный адрес будет выслан
код, который нужно ввести в специальное поле
при оформлении заказа в интернет-магазине
* Скидка не распространяется на покупку контактных линз.
Код действует один раз
Закрыть
Подберите очки по ширине лица
Для того, чтобы подобрать оптимальный для вашего лица размер очков,
Вы можете измерить ширину уже имеющихся очков с помощью линейки.
Для более широкого выбора оправ, к вашей ширине автоматически добавлен диапазон -/+ 3 мм
Если у вас еще нет очков, то подходящую ширину можно узнать, измерив ширину лица.

Для измерения также используйте линейку: приложите параллельно вискам карандаши (палочки, ручки) и измерьте расстояние между ними.
Замеры необходимо проводить с запасом, поскольку у оправы с учетом шарнирных соединений также имеется определенная толщина – от 4 до 10 мм.

Введите полученное значение в окно выше.
Обещаем -
никакого спама!
Только своевременное оповещение
о наших акциях и спецпредложениях
Подпишись на нашу рассылку
и получи скидку 5%*
Нет, спасибо, меня не интересуют
скидки и акции
Благодарим за подписку!
Ваш скидочный код отправлен
по указанному адресу.
К сожалению, этот адрес
уже был зарегистрирован
на нашем сайте.
*скидка не распространяется
на контактные линзы